はじめてお買い物されるお客様へ
Faq
素材について
素材は何を使用していますか？
【パール】
創業60年以上の歴史を誇る老舗真珠メーカー「金子真珠」が、テリ・マキ・キズ・色など各項目で厳選したアコヤ真珠を使用しています。
【シルバー】
白っぽい輝きが美しいSilver925を使用しています。柔らかい素材でアレルギーが出にくい性質がございます。
コーティングはしていますか？
【パール】
美しい輝きを補正する役割で調色が施されています。
【シルバー】
シルバー：ニッケルロジウムコーティング（メッキ）を施しています。シルバーは空気中の硫黄に反応して黒ずむなど変色が起こリやすい性質がありす。ロジウムコーティングをすることにより、美しい輝きを長く保つことができます。また汚れに強くなり、柔らかいクロスで優しく拭き取るだけで、汚れを簡単に落とすことができます。
ゴールド : 18Kニッケルロジウムコーティング（メッキ）を施しています。バランスのとれた美しいゴールドの輝きをもたらす目的と、汚れからの保護で使用されています。柔らかいクロスで優しく拭き取るだけで、汚れを簡単に落とすことができます。
アレルギーが発症することはありますか？
比較的金属アレルギーが発症しずらい性質のSilver925を使用していますが、念のため着用に際し痒みかぶれなどの症状にご注意ください。アレルギーの前例がある方は、特にお気をつけください。体調などコンディションに影響を受けることもございます。
またコーティングに剥がれが生じると、アレルギーが発症しやすくなることもございます。
万が一金属アレルギーが発症した場合は、直ちに継続の着用を見合わせていただき、皮膚科へのご相談をおおすすめします。
パールに個体差はありますか？
厳選された素材ですが、天然の有機物のため、サイズ・色・形に若干の個体差があります。サイズは各商品ページに明記された範囲内を許容として使用されています。
長持ちさせるために気を付けることはありますか？
製品について
お手入れ方法を教えてください。
アフターサービスのプランはありますか？
保証プランはありますか？
チェーンのリサイズは可能ですか？
お買い物について
商品はいつ届きますか？
ご注文確定日より、最短で２営業日以内に発送します。
※夏季・年末年始・GWなどの長期休業の際は、お届け日数にご注意ください。
送料はいくらですか？
国内送料は無料です。
海外発送はできますか？
現在はご対応いたしかねますが、実現に向け検討を進めております。
ギフトラッピングはできますか？
申し訳ございません。
準備中のため現在はご用意がございません。
利用可能な決済サービスは何がありますか？
以下の決済サービスをご利用いただけます。
【クレジットカード】
VISA、Mastercard、American Express、JCB
【その他】
Amazon Pay
返品・交換はできますか？
返品・交換につきましては、原則いたしかねます。また以下の場合に限り承ります。
- ご購入された製品の破損、 汚損など不具合が見られる場合。
- ご購入された製品と異なる製品、数量が届いた場合。
返品交換をご希望される場合は、必ず商品到着後8日以内にコンタクトフォームよりその旨ご連絡をお願いたします。事前のご連絡をいただけてない場合はご対応いたしかねます。またお客様のご都合による返品、交換もご対応いたしかねます。
注文完了メールが届きません。
次の状況をご確認くださいませ。
- 迷惑メールの設定をお確かめください。
- 携帯キャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、i.softbank.jpなど）は受信ができない場合がございます。ご登録の際はあらかじめPCメールをご使用くだだい。
再送信をご希望の方は、設定をご確認いただき、コンタクトフォームよりその旨をご連絡ください。またコンタクトフォームにご連絡いただく際も、受信可能なメールアドレスをご使用ください。